By Bitcoin.com - hai 2 anos - Tempo de lectura: 2 minutos
Informe: os bancos tradicionais de África teñen vantaxe de confianza fronte ás fintechs
Un informe recente de CR2 sobre a transformación fintech de África suxire que as institucións financeiras tradicionais aínda poden formar parte da revolución financeira fintech se aproveitan un dos seus activos máis importantes: a confianza do cliente.
Asociacións entre bancos e fintechs
o denunciar insta ás entidades financeiras que desexen acelerar o seu avance cara ao éxito no espazo fintech a forxar asociacións con startups fintech e empresas tecnolóxicas. Ter tales asociacións, así como as súas redes de clientes de longa data e un entorno normativo máis definido, significa que as entidades financeiras aínda poden aumentar a súa participación no mercado dixital de África.
Para ilustrar a importancia da colaboración entre bancos e fintech, o informe CR2 fai referencia ao historia de como un banco nixeriano, GTB, perdeu clientes despois de que a súa plataforma de banca móbil se desconectara. O informe contrasta entón as desgrazas de GTB co ascenso da startup fintech respaldada por VC Kudabank, que viu pasar a súa base de clientes de 300,000 a 1.4 millóns en menos de tres anos.
Non obstante, o informe argumenta que as institucións financeiras tradicionais aínda poden competir coas startups fintech respaldadas por VC se deciden aproveitar o seu activo máis importante: a confianza dos clientes. Esta vantaxe percibida de confianza do cliente está respaldada por un estudo fintech realizado en Nixeria pola consultora McKinsey Consulting.
A confianza segue sendo a clave
Segundo os resultados do estudo, preto do 67% dos clientes bancarios en Nixeria tiñan máis confianza no seu banco que nas fintechs. Aínda que este estudo concluíu que os bancos nixerianos cometeron ocasionalmente algúns pasos en falso, aínda descubriu que aínda hai algunha dúbida por parte dos consumidores de cambiar aos produtos fintech. Polo tanto, aínda que o acceso e a comodidade son consideracións importantes para os clientes, a confianza segue sendo fundamental e isto dá vantaxe ás entidades financeiras.
En conclusión, o informe CR2 insta aos bancos a aproveitar a oportunidade de aumentar a súa participación no mercado financeiro dixital de África. O informe di:
"As institucións financeiras de longa data deben responder con servizos de innovación construídos mediante a colaboración con socios de plataformas de banca dixital habilitantes. Aqueles bancos que combinan a vantaxe de confianza dos seus clientes cunha innovación innovadora no lado do produto e da plataforma destacan no panorama fintech do século XXI de África.
En quen confías máis, os bancos tradicionais ou as startups fintech? Cóntanos o que pensas na sección de comentarios a continuación.
Orixe orixinal: Bitcoin.com