By Bitcoin.com - 2 jaar geleden - Leestijd: 2 minuten
Rapport: traditionele banken in Afrika hebben vertrouwensvoordeel ten opzichte van fintechs
Een recent rapport van CR2 over de fintech-transformatie in Afrika suggereert dat traditionele financiële instellingen nog steeds deel kunnen uitmaken van de financiële fintech-revolutie als ze gebruikmaken van een van hun belangrijkste activa: het vertrouwen van klanten.
Partnerschappen tussen banken en fintechs
De verslag dringt er bij financiële instellingen die hun opmars naar succes in de fintech-ruimte willen versnellen, op aan om partnerschappen aan te gaan met fintech-startups en technologiebedrijven. Het hebben van dergelijke partnerschappen, evenals hun langdurige klantennetwerken en meer gedefinieerde regelgeving, betekent dat financiële instellingen hun aandeel in de digitale markt van Afrika nog steeds kunnen vergroten.
Om het belang van de samenwerking tussen banken en fintech te illustreren, verwijst het CR2-rapport naar de verhaal over hoe een Nigeriaanse bank, GTB, klanten verloor nadat haar mobielbankierenplatform offline ging. Het rapport vergelijkt vervolgens de tegenslagen van GTB met de opkomst van de door VC gesteunde fintech-startup Kudabank, die zijn klantenbestand in minder dan drie jaar zag stijgen van 300,000 naar 1.4 miljoen.
Het rapport stelt echter dat traditionele financiële instellingen nog steeds kunnen concurreren met door durfkapitaal ondersteunde fintech-startups als ze besluiten hun belangrijkste troef te benutten: het vertrouwen van de klant. Dit waargenomen voordeel van klantvertrouwen wordt ondersteund door een fintech-onderzoek dat in Nigeria is uitgevoerd door het adviesbureau McKinsey Consulting.
Vertrouwen blijft de sleutel
Volgens de bevindingen van het onderzoek had ongeveer 67% van de bankklanten in Nigeria meer vertrouwen in hun bank dan in fintechs. Hoewel uit dit onderzoek werd geconcludeerd dat Nigeriaanse banken af en toe wat misstappen hadden gemaakt, kwam het toch tot de conclusie dat consumenten nog steeds aarzelen om over te stappen op fintech-producten. Daarom, hoewel toegang en gemak belangrijke overwegingen zijn voor klanten, is vertrouwen nog steeds van cruciaal belang en dit geeft financiële instellingen een voorsprong.
Concluderend roept het CR2-rapport banken op om de kans te grijpen om hun aandeel in de Afrikaanse digitale financiële markt te vergroten. Het rapport zegt:
“Al lang bestaande financiële instellingen moeten reageren met innovatiediensten die zijn ontwikkeld door samenwerking met ondersteunende digitale bankplatformpartners. De banken die het voordeel van hun klantenvertrouwen koppelen aan nieuwe innovatie aan de product- en platformkant, zullen uitblinken in het 21e-eeuwse fintech-landschap van Afrika.”
Wie vertrouw je meer, traditionele banken of fintech-startups? Vertel ons wat je denkt in de comments hieronder.
Originele bron: Bitcoin.com