By Bitcoin.com - acum 2 ani - Timp de citire: 2 minute
Raport: Băncile tradiționale din Africa dețin avantaj de încredere față de Fintechs
Un raport recent al CR2 privind transformarea fintech a Africii sugerează că instituțiile financiare tradiționale pot face în continuare parte din revoluția financiară fintech dacă își valorifică unul dintre cele mai importante active: încrederea clienților.
Parteneriate între bănci și Fintechs
raportează îndeamnă instituțiile financiare care doresc să-și accelereze progresul către succes în spațiul fintech să creeze parteneriate cu startup-uri fintech și companii de tehnologie. Având astfel de parteneriate, precum și rețelele lor de clienți de lungă durată și un mediu de reglementare mai definit, înseamnă că instituțiile financiare își pot crește în continuare cota de pe piața digitală a Africii.
Pentru a ilustra importanța colaborării dintre bănci și fintech, raportul CR2 face referire la poveste despre modul în care o bancă nigeriană, GTB, a pierdut clienți după ce platforma sa de servicii bancare mobile a intrat în deconectare. Raportul pune apoi în contrast nenorocirile GTB cu ascensiunea startup-ului fintech susținut de VC Kudabank, care și-a văzut baza de clienți crescând de la 300,000 la 1.4 milioane în mai puțin de trei ani.
Cu toate acestea, raportul susține că instituțiile financiare tradiționale pot concura în continuare cu startup-urile fintech susținute de capital de risc dacă decid să își valorifice cel mai important activ: încrederea clienților. Acest avantaj perceput al încrederii clienților este susținut de un studiu fintech realizat în Nigeria de firma de consultanță McKinsey Consulting.
Încrederea rămâne cheia
Conform concluziilor studiului, aproximativ 67% dintre clienții bancar din Nigeria au avut mai multă încredere în banca lor decât în fintech-uri. Deși acest studiu a concluzionat că băncile nigeriene au făcut ocazional niște pași greșiți, a constatat totuși că există încă o oarecare ezitare din partea consumatorilor de a trece la produsele fintech. Prin urmare, în timp ce accesul și comoditatea sunt considerații importante pentru clienți, încrederea este în continuare esențială și acest lucru oferă instituțiilor financiare avantaje.
În concluzie, raportul CR2 îndeamnă băncile să profite de oportunitatea de a-și crește cota pe piața financiară digitală din Africa. Raportul spune:
„Instituțiile financiare de lungă durată trebuie să răspundă cu servicii de inovare construite prin colaborarea cu partenerii de platformă bancară digitală. Acele bănci care îmbină avantajul încrederii clienților lor cu inovații noi în ceea ce privește produsele și platforma, sunt capabile să exceleze în peisajul fintech al Africii din secolul 21.”
În cine ai mai multă încredere, băncile tradiționale sau startup-urile fintech? Spune-ne ce crezi în secțiunea de comentarii de mai jos.
Sursă originală: Bitcoin.com